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[[Categoría: Encargado de Obra. Calidad y Medio Ambiente]] | |||
{{FLC_Librería || Publicación= [http://libreria.fundacionlaboral.org/FichaPublicacion/Pub366197.aspx Encargado de obra. Parte común. Calidad y medio ambiente y prevención. 1ª Parte: Calidad y medioambiente.] || URL= [http://libreria.fundacionlaboral.org Fundación Laboral de la Construcción]}} | |||
==Conceptos Fundamentales== | |||
'''PROCESO:''' ''Secuencia de actividades planificada y repetitiva mediante la cual se entrega al cliente un producto o servicio claramente definido.'' | |||
'''PRODUCTO:''' ''Objeto del trabajo, generado por un proceso.'' | |||
'''CLIENTE:''' ''Destinatario del producto o servicio.'' | |||
En una empresa de construcción, los materiales son la entrada en el proceso y, tras la intervención de personas y maquinaria, conseguimos un producto elaborado (salida del proceso). | |||
Por lo tanto, en la entrada tenemos a los [[Encargado de Obra: Terminologia|proveedores]], la empresa es la dueña del proceso y el producto va destinado al cliente. | |||
[[Archivo: Proces.png|left]] | |||
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'''Figura 2.''': Proceso | |||
Se puede hablar de '''productos parciales''' y de '''productos finales'''. Por ejemplo, la ejecución de un [[forjado]] es un producto parcial dentro de la obra. Generalmente el que recibe los productos parciales no es un cliente externo a la empresa, sino un cliente interno que forma parte | |||
de la empresa. | |||
'''Recuerda:''' ''El receptor de un producto final es el cliente; los productos intermedios o parciales son recibidos por la propia empresa, salvo acuerdo distinto.'' | |||
==Artículos Relacionados== | |||
* [[Encargado de Obra. Calidad y Medio Ambiente: Introducción]] | |||
* [[Encargado de Obra: El Cumplimiento de Requisitos]] | |||
* [[Encargado de Obra: Hacia una mejor calidad]] | |||
* [[Encargado de Obra: La Calidad en el Ambito Profesional]] | |||
* [[Encargado de Obra: La Calidad en la Sociedad]] | |||
* [[Encargado de Obra: La Calidad y el Medio Ambiente]] | |||
* [[Encargado de Obra: Resumen]] | |||
* [[Encargado de Obra: Terminologia]] | |||
