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La Calidad y la ISO 9000: Terminología

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LogoFLC.PNG Nota: Este artículo ha sido creado gracias a la Fundación Laboral de la Construcción en el marco del Programa de Afiliados de la Construpedia. El contenido pertenece a la publicación La calidad y la ISO 9000 disponible en el sitio web Fundación Laboral de la Construcción

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Terminología

  • Armand Feigenbaum: Ingeniero doctorado por el Instituto Tecnológico de Massachussets que en las décadas de los 60 y 70 fijó los principios básicos del control de la calidad total (Total Quality Control, TQC); afirmaba que el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas.
  • McKinsey & Company: Firma líder en consultoría estratégica a nivel mundial que ayuda a las organizaciones a resolver los problemas de la alta dirección.
  • Wayne Brunetti: Vicepresidente ejecutivo de Florida Power and Light Co. en 1989.

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